常见问题解答
1. 运维管理常见问题解答
(1)问题描述:如何测试新添加的问答集?
解答:点击“训练测试”菜单,在对话测试问答框输入询问的问题即可。
(2)问题描述:新添加的问答集知识在对话测试中没有应答。
解答:新添加问答集后,问答集知识被放到了数据库里,还没用放到应答缓存中,需要点击问答集中的“发布”按钮,将知识发布到缓存中。
(3)问题描述:如何配置机器人问答集中无法解答的问题?
解答:点击“我的机器人”→“未知问题回复”→“增加回复”,添加未知问题回复答案即可。
(4)问题描述:如何使用智能问答机器学习模块?
解答:点击“自定义技能”→“意图管理”→“新建意图”,参考《操作指南》完成意图添加,在“训练测试”模块中点击“生效数据并训练模型”进行模型训练。
2. 使用常见问题解答
(1)问题描述:为什么热点问题统计没有显示用户提问的问题原句?
解答:热点问题统计是将用户询问的问题进行计算后,找到问答集中得分最高的知识,再将知识的标准问句作为统计变量进行筛选,所以在热点问题图表中展示的是标准问题,而不是用户提问的问题。
(2)问题描述:为什么热点问题和热点分类只展示了一部分数据?
解答:热点问题和热点分类作为数据监控图表的一部分,目前仅监控最多十条内容,其他问题不作监控。
(3)问题描述:为什么对话明细中只有十条数据?
解答:对话明细默认展示十条对话明细,若要查询其他对话详情,可以更改相应查询条件。
(4)问题描述:为什么新增知识的时候,要求指定分类,那分类在哪里建?
解答:1、在问答——知识分类里建。2、每个新增知识都需要对应一个分类,所以需要先建设好知识分类。
(5)问题描述:新增机器人资料后,可以再次增加吗?
解答:不可以。每个用户只能对一个机器人的资料进行修改,即一个用户只有一个机器人。
(6)问题描述:增加回复时,在对图片等信息进行选择时,图片等在哪里添加?
解答:1、在问答——素材管理处添加。2、在素材管理处可以对图文、图片等信息进行添加,也可以点击增加答案窗口中的上传按钮,跳转到素材管理界面,进行添加。
(7)问题描述:可以同时为一个回复添加多种类型的答案吗?
解答:可以。一个回复中可以添加包括文本在内的多种类型答案。
(8)问题描述:分类下有知识,可以继续添加子分类或者修改、删除这个分类吗?
解答:不可以。如果分类下有知识,不允许对这个分类进行增加、删除、修改操作。
(9)问题描述:为什么新增分类会失败呢?
解答:分类名不允许重名,新增或者编辑失败可能是因为出现了重名。
(10)问题描述:文字菜单是不是不能修改,只能删除重新创建?
解答:不是。1、若想更改菜单内容,只需选中菜单,对其右侧内容进行修改。2、若想更改位置,界面中提供了左右改变层级的按钮。
(11)问题描述:默认的机器人自动回复怎么关闭?
解答:在预置技能中把日常聊天关掉,会屏蔽大部分自动回复,但是不会完全关闭。
(12)问题描述:训练测试中模型训练为什么会失败?
解答:模型训练失败的原因有以下几种情况:1、网络状况不佳,与模型训练服务器连接异常,导致数据丢失;2、模型训练的意图语料数据无法生成一个有效的训练模型。针对问题1,可以等待网络恢复后,删除训练失败的模型重新训练;针对问题2,可以通过改变意图语料内容重新训练模型。
3. 开发常见问题解答
(1)问题描述:调用SDK时,如何开通预置技能功能?
解答:预置技能需单独设置,可在预置技能界面,将相应功能打开,具体参考《操作指南》。
(2)问题描述:在使用SDK进行二次开发时,初始化问答接口怎么传递自己的参数?
解答:DialogConstant设置了默认的初始化参数,初始化问答接口时,可自行通过CloudConfiguration进行配置。