产品介绍

产品简介

智能对话（IBot）基于自然语言理解、知识抽取、机器学习等关键技术，提供知识管理工具、对话引擎、数据统计及分析和开发者工具，精准理解用户对话意图和关键信息，帮助用户快速创建个性化智能对话系统。

支持多种结构化数据、非结构化文本数据、知识图谱类数据作为知识库来源。

知识库构建灵活可扩展，可以根据行业需要动态配置。

提供了API、RESTful、SDK等，实现模块化和服务化，灵活易于集成。

通过数据隔离，保证租户安全。

支持分析用户询问的热点问题和热点知识类别，监控用户访问数量UV和对话数量PV；

支持按照不同的时段、不同的响应引擎来查看用户对话日志，对于系统给出的对话结果不理想的情况，可通过优化语料进行人为干预，不断提升对话的准确性。

支持自定义机器人的资料，机器人资料包括机器人基本信息、未知问题答复和重复问题答复；

问答集支持Excel、csv批量导入/导出，支持自定义同义词词典、敏感词词典，支持文本、图像、图文、语音、视频等多媒体类型答案，支持场景引导式问答；

支持样本集训练及实时测试、生成意图分类模型和词槽提取模型、模型管理。

面向二次开发人员，可以在线测试待使用接口，支持在线下载SDK包和开发者文档在线阅读。

智能客服是基于智能问答平台发展起来的面向行业应用的，具有行业通用性。不仅能为企业提供细粒度的知识管理技术，还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段；同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。在系统不能自动回复用户的问题时，将转人工客服。

提供就医者自助信息咨询平台，协助医护人员分流，提高办事效率。提供疾病和保健知识宣传，让患者对疾病的预防和护理更了解。

用来辅助人工咨询，分流、接待群众，普及法律知识等。使专业工作人员从大量的重复性劳动中解放出来，集中精力处理司法核心业务。

针对不同办案案例，引导公众按需适己的办事行为，缓解事前咨询压力，提高咨询解决疑难案件的效能。