使用常见问题

监控视图无数据原因？

  1. 网络环境原因导致视图加载失败，用户可刷新视图重新加载。

  2. 新购实例，仍未完成实例创建流程，暂无监控数据；用户可等待一段时间后重新加载视图。

  3. 实例状态异常、关机或部分功能被关闭，导致对应指标无监控数据。

  4. 服务器无外网带宽数据，当服务器无公网 IP 且未绑定负载均衡时，服务器将不存在外网带宽流量，故不会产生外网带宽数据。

  5. 云服务器各指标监控视图均无数据，很有可能是未装监控qga插件导致。

为什么云服务监控里的产品线有些无数据指标？

  1. 因为有的产品线需要您先安装qga插件，qga插件用来采集数据指标，安装完毕后，您才可查看相关监控的数据指标。 解决方法：安装方式，请查看帮助文档。

  2. 云服务器操作关机后处于关机状态，会导致监控组件离线并且没有数据。用户通过云服务器控制台或者登录云服务器，操作重启，升级云服务器，重装，制作镜像等常见的云服务器运维操作，都会使云服务器监控数据上报超时导致离线。 解决方法：可以根据当时时间点排查云服务器是否有存在相关的运维操作，操作日志可以进入云服务器详情页面中操作日志中查看。

  3. 云服务器 CPU 高负载，内存使用占满，带宽使用占满都会导致监控组件上报数据异常。 解决方法： 可以登录云服务器或者查看监控视图是否有存在 CPU 和内存，带宽使用达到100%的情况，如果达到 100%，可以根据实际情况来扩容服务。

告警状态有哪些？

告警状态：

  1. 恢复：已经恢复正常状态。

  2. 未恢复：没有被处理或正在被处理的告警。

  3. 数据不足：

    • 产生告警的告警策略已被删除。

    • 云服务器从一个项目迁移至另一个项目。

    • 未安装或者卸载云监控插件，无数据上报。

告警级别有哪些？

根据告警的严重程度分为不同等级，可选择紧急、重要、次要、提示。

  1. 紧急告警：告警规则对应资源发生紧急故障，影响业务视为紧急告警。

  2. 重要告警：告警规则对应资源存在影响业务的问题，此问题相对较严重，有可能会阻碍资源的正常使用。

  3. 次要告警：告警规则对应资源存在相对不太严重点问题，此问题不会阻碍资源的正常使用。

  4. 提示告警：告警规则对应资源存在潜在的错误可能影响到业务。

告警联系人不做认证可以接收邮件或者短信吗？

目前告警联系人不做短信、邮件认证，暂时也可接收邮件、短信，邮件、短信都会收取一定的通讯费用，请您谨慎操作。

聚合方法有哪些？

云监控服务支持的聚合方法如下：

  1. 平均值：聚合周期内指标数据的平均值。

  2. 最大值：聚合周期内指标数据的最大值。

  3. 最小值：聚合周期内指标数据的最小值。

  4. 求和值：聚合周期内指标数据的求和值。

告警接收人会在发生告警的时候收到一条告警通知，会间隔多长时间再次接收到告警通知？

每3小时告警一次，如果某个机器，发生告警，3小时内一直未恢复，则不会重复收到该告警通知；过了3小时该机器仍未恢复，才会再告警1次。如果某个机器发生过告警，过一会恢复了，后续再次发生告警，则用户会再次收到告警通知。